Esta política explica como a Vitória Eventos Comércio e Serviços Ltda (CNPJ 09.275.826/0001-38), que opera as marcas Climatizadores Vitória e 7 Clima, trata os dados pessoais de quem entra em contato pelas nossas páginas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é o responsável pelos dados
Vitória Eventos Comércio e Serviços Ltda · CNPJ 09.275.826/0001-38
Rua Teodoro Camata, 38 — Divino Espírito Santo, Vila Velha/ES · CEP 29107-165
Telefone: (27) 3236-1701 · WhatsApp: (27) 99916-3990
2. Quais dados coletamos
- Dados que você nos envia: ao clicar no botão de WhatsApp ou ligar, você nos fornece seu número de telefone, seu nome de perfil e as informações que escrever na conversa (tipo de espaço, período desejado, cidade e o que mais quiser contar).
- Dados de navegação: quando você chega por um anúncio, registramos de qual campanha veio (parâmetros de origem, como UTM e identificador de clique do Google) e informações técnicas do acesso, por meio de cookies e tecnologias semelhantes. A nossa medição própria, que não usa cookie, está detalhada na seção 7.
Não coletamos CPF, dados bancários, dados de saúde ou qualquer categoria sensível nestas páginas.
3. Para que usamos
- Responder ao seu contato e elaborar o orçamento solicitado.
- Dar continuidade ao atendimento comercial sobre esse mesmo assunto.
- Entender quais anúncios trazem pedidos de orçamento, para investir melhor a nossa divulgação. Essa medição é feita de forma agregada e estatística.
Base legal: execução de procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V), e legítimo interesse para medir e melhorar nossa comunicação (art. 7º, IX), sempre respeitando os seus direitos.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos e não cedemos seus dados. Eles podem passar apenas por prestadores que sustentam a nossa operação, sempre limitados à finalidade acima:
- Meta (WhatsApp): é a plataforma da conversa que você inicia.
- Google: mede o desempenho dos anúncios que trouxeram você até aqui.
- Vercel e Cloudflare: hospedam e entregam estas páginas.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos o histórico do atendimento enquanto durar a negociação e, depois disso, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e defender nossos direitos. Encerrado esse prazo, os dados são eliminados. Você pode pedir a exclusão antes disso, a qualquer momento.
6. Cookies
Usamos cookies próprios e do Google para reconhecer que a visita veio de um anúncio e medir resultados. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; as páginas continuam funcionando normalmente.
7. Medição própria dos anúncios
Além das ferramentas do Google, mantemos uma medição própria, hospedada em servidor nosso, com uma única finalidade: saber de qual anúncio veio cada pedido de orçamento. Ela não usa cookie. Quando você chega por um anúncio, os parâmetros de origem que vêm no endereço da página (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content e o gclid do Google) e um código aleatório de sessão ficam guardados no armazenamento de sessão do seu navegador, que é apagado assim que você fecha a aba.
O que registramos em cada visita: a página acessada, o tipo de evento (abertura da página, clique no botão de WhatsApp ou permanência de 30 segundos na página), os parâmetros de origem acima, o endereço da página que trouxe você até aqui, se o acesso foi por celular ou computador, o nome do navegador (por exemplo, Chrome ou Safari), a data e a hora, e um código irreversível calculado a partir do seu endereço de IP. Esse código muda todos os dias e não permite chegar de volta ao IP nem identificar você. Não guardamos o endereço de IP, não guardamos nome, telefone ou e-mail nessa medição, não usamos esses registros para montar público de anúncio e não vendemos nem cedemos esses dados. Base legal: legítimo interesse em medir e aprimorar a nossa divulgação (art. 7º, IX, da LGPD). Guardamos esses registros pelo tempo necessário à medição das campanhas. Se preferir que a sua visita não seja contabilizada, é só nos avisar pelos contatos da seção 1 ou bloquear scripts nas configurações do navegador; as páginas continuam funcionando normalmente.
8. Seus direitos
A LGPD garante que você peça, sem custo: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção do que estiver errado ou desatualizado, anonimização ou eliminação, informação sobre com quem compartilhamos, e a revogação do consentimento.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, e limitamos o acesso à equipe que precisa dele para atender você.
10. Alterações desta política
Se algo mudar, publicamos a nova versão nesta mesma página, com a data de atualização no topo.